Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra.
Solo aceptamos devoluciones o cambios si el producto presenta fallas o defectos de fabricación.
Pasados los 30 días desde la compra, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios bajo ninguna circunstancia.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos por insatisfacción con el producto, cambios de opinión o arrepentimiento de compra.
Para ser elegible para una devolución o cambio por defecto de fábrica, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
Presentar una falla o defecto de fabricación comprobable.
Contar con su embalaje original.
Incluir el recibo o comprobante de compra.
Al momento de solicitar la devolución, se requerirá al comprador una prueba fehaciente del defecto (fotos, videos u otro material que evidencie el problema).
En caso de que el comprador se rehúse a proporcionar dichas pruebas, la solicitud de devolución será rechazada automáticamente.
El producto deberá enviarse a nuestras oficinas para su evaluación.
Una vez recibido, nuestro equipo técnico inspeccionará el artículo para determinar si el defecto es de fábrica y no ha sido causado por mal uso o manipulación indebida.
Si se confirma que el defecto es de origen, se procederá con el reembolso o cambio, según prefiera el comprador.
Si la devolución o el cambio es rechazado por no cumplir con estas condiciones, el producto será devuelto al comprador, quien deberá hacerse cargo de los costos de envío correspondientes.
Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente al método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Le notificaremos por correo electrónico tanto la recepción del artículo como la aprobación o rechazo del reembolso.
Si no ha recibido el reembolso:
Verifique su cuenta bancaria.
Contacte a su entidad emisora (tarjeta de crédito o banco), ya que puede haber un tiempo de procesamiento.
Si aún no lo recibe, contáctenos a [email protected].
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica.
Para iniciar un cambio, envíenos un correo a [email protected] y le proporcionaremos la dirección de devolución.
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de aprobarse un reembolso, se descontará el costo del envío del monto a reintegrar.
Si el reclamo es rechazado, los costos de envío para devolver el producto al comprador correrán por su cuenta.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puede escribirnos a [email protected] o comunicarse por WhatsApp al +54 9 221 603-3438.
